Con el enorme crecimiento de Internet, un gran número de personas en las empresas usan Internet para comunicarse con el mundo exterior, para reunir información, y hacer negocios.
El comercio electrónico entre empresas (B2B, business to business) es la manera más eficiente de colaboración comercial empresarial. Un ágil sistema de pedidos nos proporcionara un incremento en las ventas y un mayor soporte a las empresas.
El comercio B2B se basa en una completa aplicación que engloba una serie de módulos para hacerla dinámica y útil adaptándose a cada cliente en particular. Asimismo a diferencia de una tienda virtual es posible eliminar los precios o aplicar precios específicos a través de perfiles o individuales.
En cambio el comercio B2C (business to customer, empresa a particular) representa la transacción entre empresa y particular. Es el negocio habitual de un minorista.
Para ambos sistemas disponemos de programas especificos sumamente sencillos para que se pueda desarrollar un comercio adecuado y se incrementen las ventas con multitud de ventajas respecto a la venta tradicional como que en la parte privada del sistema de pedidos es administrada por el gestor de contenidos donde se puede dar de alta nuevos productos, cambiar precios, dar de baja clientes, ver los pedidos, crear nuevas familias de productos, etc.
Funcionamiento
El catalogo de productos del comercio se divide en distintas secciones para facilitar la navegación a los clientes.
Los artículos se irán añadiendo a la cesta con un sencillo sistema de compra. Una vez el cliente ha decidido que ya no desea añadir más artículos debe de registrarse y rellenar un formulario con sus datos personales y de envío.
Una vez validado todo el proceso de la compra se envían 2 emails con el importe de la compra. El primero dirijido al cliente como resguardo de compra y el segundo a logística para que prepare el pedido. Además de guardarse un registro de todos los pedidos en una base de datos que se puede consultar en cada momento con el gestor de contenidos.
Se puede consultar un ejemplo en ejemplo tienda virtual
Beneficios para la empresa
1. Fiabilidad en los pedidos al evitar equivocaciones con fax o pedidos telefónicos.
2. Aumento en las ventas al ampliar el mercado.
Algunas de las características técnicas de las tiendas virtuales son:
Generales
- Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil consulta via administración-web.
- Los clientes podrán comprobar el histórico y el estado de sus pedidos una vez registrados
- Los clientes pueden cambiar sus datos de perfil de usuario desde su apartado cliente.
- Múltiples direcciones de envío por usuario, para regalos por ejemplo
- Búsqueda de productos.
- Posibilidad de permitir a los usuarios valorar los productos comprados, además de comentarlos.
- Posibilidad de implementar un sevidor seguro (SSL).
- Puede mostrar el número de productos en cada una de las categorías.
- Lista global o por categoría de los productos más vendidos y más vistos.
- Fácil e intuitiva navegación por categorías.
- Plataforma multi-idiomas, por defecto estarán disponibles el español, inglés y alemán.
Producto
- Relaciones dinámicas entre productos.
- Descripciones de productos basadas en HTML.
- Generación automática de productos especiales.
- Controla la posibilidad de mostrar o no en la tienda virtual los productos agotados.
- Posibilidad de ofrecer a los usuarios la suscripción a una newsletter de novedades.
Pagos
- Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.).
- Muchos medios de pago online (E-Pagado, PayPal, TPV virtual, etc.).
- Posibilidad de deshabilitar algunos medios de pago según la zona geográfica del usuario.
- Posibilidad de añadir el IVA por zonas geográficas y por productos, ya que por ejmplo Nigeria no tienen IVA
Envíos
- Precios de envío por peso, destino y precio.
- Precios reales disponibles en tiempo real para algunos operadores (UPS, FedEx).
- Envío gratuito según importe del pedido y destino
- Posibilidad de deshabilitar determinados servicios de envío en función de zonas geográficas.
